Administração >>  Qualidade: Fundamentos e Processos
Processos de gerenciamento da qualidade - ferramentas

SINOPSE:
A aula aborda as Ferramentas necessárias para se obter um gerenciamento de excelência. Esta aula analisa que no processo de gerenciamento é necessário usar técnicas e ferramentas para obter qualidade que atendam as necessidades do mercado. Todo o processo de gerenciamento deve ser acompanhado, como exemplo, a Medição e o Ciclo de Melhoramentos da qualidade.

PALESTRANTE:
Fernando Baracho Martinelli

QUALIFICAÇÕES:
MBA em Gerenciamento de Projetos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Especialista em Análise de Investimentos em Projetos pela FGV e Bacharel em Hotelaria pela Universidade Anhembi Morumbi (UAM).
Atuou em algumas das principais empresas hoteleiras do mundo.
Fundador de empresa de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Professor universitário de pós-graduação.

DURAÇÃO: 00:28:27

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