Administração >>  Gestão da Qualidade
Ferramentas da Qualidade I

SINOPSE:
Abordagem e discussão sobre as ferramentas da qualidade.
O tema da aula mostra que surpreender as pessoas é uma prática que sempre deve ocorrer dentro de um mercado competitivo.
O sistema Causa e Efeito no mundo empresarial deve estar a serviço do interesse do cliente, onde o gerente será responsável pelas Causas devendo programar, revisar, tomar decisões para que haja um Efeito satisfatório.

PALESTRANTE:
Régis Blauth

QUALIFICAÇÕES:
Especialista em Marketing pelo Instituto Superior de Pós-graduação (Ispg) e graduado em Engenharia Eletrônica. Professor em cursos de Pós-Graduação na área da Qualidade Total, Gerenciamento de Processos e Seis Sigma.

DURAÇÃO: 00:35:48

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