Administração >>  Gestão da Qualidade
Definições e Conceitos de Qualidade

SINOPSE:
Abordagem e discussão sobre definição e conceitos de qualidade.
O tema da aula analisa diversos conceitos para a obtenção da qualidade. As várias definições de qualidades como, conforto, segurança, durabilidade, satisfação de necessidades, conformidade, atendimento, estética e preço são analisadas para atender o cliente e para que haja o crescimento do empreendedor dentro do mercado.

PALESTRANTE:
Régis Blauth

QUALIFICAÇÕES:
Especialista em Marketing pelo Instituto Superior de Pós-graduação (Ispg) e graduado em Engenharia Eletrônica. Professor em cursos de Pós-Graduação na área da Qualidade Total, Gerenciamento de Processos e Seis Sigma.

DURAÇÃO: 00:30:24

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